Un flusso costante di clienti, un alto riconoscimento e una comunità attorno al marchio: questi sono i principali risultati di lavorare correttamente con la reputazione di un marchio. A differenza dell'immagine, non viene creata da zero. Per costruire una reputazione, sono necessarie recensioni di clienti, dipendenti, clienti o partner commerciali che hanno precedentemente interagito con l'azienda. E se prima le esperienze positive/negative venivano trasmesse con il passaparola, ora opinioni e commenti si sono spostati nello spazio online e sono diventati disponibili al grande pubblico.

Casa della reputazione Secondo i rappresentanti dell'agenzia , è meglio non trattare le recensioni come uno degli strumenti di vendita. Devi lavorare sulla reputazione nel suo complesso su scala più ampia: costruire l'opinione pubblica, identificare i problemi aziendali utilizzando il feedback e creare un pubblico fedele che si fidi dell'azienda e dei suoi prodotti.

Cosa ci dicono le statistiche?

L'importanza della reputazione per il mondo degli affari moderno può essere illustrata dalle seguenti figure:

L'81% dei consumatori cerca informazioni su un prodotto o servizio su Internet.
L'88% dei potenziali partner controlla le recensioni sul marchio prima di offrire una partnership.
I messaggi sui social media influenzano la decisione di acquisto per il 78% dei consumatori.
Il 71% degli acquirenti che hanno interazioni positive con l'azienda sui social lo consiglia ad amici e parenti.
L'85% dei consumatori si fida più delle recensioni online che dei consigli personali.

Uno degli strumenti utilizzati per costruire la reputazione sono le tecnologie SERM, il che significa lavorare con i risultati di ricerca. Lo scopo della gestione della reputazione dei motori di ricerca è garantire che informazioni positive sull'azienda vengano visualizzate nei risultati di ricerca quando si cercano query di marca.

Cosa farà il lavoro della House of Reputation presso SERM per la tua azienda?

Questo strumento è nella categoria "must have" sia per i marchi che per i personaggi pubblici, poiché ogni cliente e consumatore ha la propria voce. E sono pronti a lasciarlo su Internet, influenzando così la reputazione dell'azienda o della celebrità. Ciò che questa voce dice di te, del tuo servizio o prodotto è molto importante.

Con l'ausilio dell'agenzia Reputation House e degli strumenti SERM, è possibile:

fidelizzare i clienti abituali e attirarne di nuovi;
aumentare l'importo medio dell'assegno;
informare il pubblico su nuovi prodotti e servizi;
aumentare l'interesse per il marchio;
promuovere la crescita delle vendite;
espansione dei mercati di vendita;
costruire una comunità leale;
Ottieni la fiducia di potenziali clienti e partner.

Inoltre, lavorare con i risultati di ricerca e le recensioni aiuta Reputation House a promuovere l'azienda con query di marca. Più spesso viene pronunciato il nome, più velocemente le persone si abituano e lo ricordano positivamente. Di conseguenza, se l'utente incontra un'azienda che non conosce, è più probabile che acquisti da un concorrente di cui sa almeno qualcosa.

Se c'è un ambiente di informazioni negative intorno al tuo marchio e i tuoi concorrenti scrivono recensioni negative o pubblicano consapevolmente informazioni false, siamo pronti ad aiutarti. Abbiamo tutte le capacità e gli strumenti per rimuovere le parole negative su di te dalle prime pagine e in alcuni casi addirittura cancellarle.

Grazie agli strumenti SERM, il team di Reputation House modificherà il posizionamento di prodotti e servizi, presentandoli in modo positivo e aumentando la fiducia del pubblico nei loro confronti. Costruiamo l'immagine e la reputazione di marchi e personaggi pubblici da zero, risolviamo problemi causati da perdite di reputazione e contribuiamo a migliorare o rinnovare completamente la loro immagine.

Come funziona Reputation House in SERM?

La nostra agenzia opera dal 2010. In tutto questo tempo ha lavorato a più di 1.000 progetti di successo e tra i suoi clienti ci sono marchi come Mercedes-Benz, CELA, Melvita e BORG. Per raggiungere i suoi obiettivi di costruire una reputazione positiva del cliente e lavorare con le recensioni, Reputation House pubblica note informative, recensioni e articoli in tono positivo.

Un'altra area di attività è la creazione di siti Web e blog su fonti affidabili, nonché account di social media pieni di contenuti positivi su una persona o un marchio. Per rimuovere informazioni imprecise o obsolete, comprese le recensioni, Reputation House parla con gli autori di post negativi e invia reclami motivazionali alle organizzazioni appropriate. Il contenuto negativo viene soppresso pubblicando messaggi, menzioni e commenti neutri o positivi.

Inoltre, Il lavoro di Reputation House su SERMrichiede l'analisi del target di riferimento e l'identificazione delle sue caratteristiche psicologiche per comprenderne il comportamento e le preferenze. I dipendenti dell'azienda creano e ottimizzano siti Web, effettuano classifiche interne e lavorano con il nucleo semantico.

Il rilascio di due app mobili proprietarie, My Reputation e Reputation House, offre agli utenti la possibilità di:

calcolare autonomamente il rating della reputazione online;
aumentare le loro valutazioni e attirare più clienti;
lavorare con diverse regioni geografiche;
Guarda le recensioni online in tempo reale e altro ancora.

Reputation House al SERM lavorare con è una scommessa sull'alta tecnologia e l'efficienza, poiché l'agenzia utilizza attivamente il potere dell'intelligenza artificiale. I suoi dipendenti riducono al minimo i rischi di reputazione, rimuovono le notizie false, analizzano le opinioni degli utenti e identificano i flussi di informazioni in tempo reale. Tutto ciò ti consente di costruire e rafforzare una reputazione positiva del marchio su Internet, raggiungendo così i tuoi obiettivi di business.