La soddisfazione nei trasporti pubblici aumenta a Kayseri

Aumento della soddisfazione nel trasporto pubblico a Kayseri: Kayseri Metropolitan Municipality Kayseri Transportation Inc. È stato condotto il sondaggio sulla soddisfazione dei passeggeri nel periodo primavera-estate 2017.

Greater Municipality of Kayseri Transportation Inc. 2017 ha condotto un sondaggio sulla soddisfazione dei passeggeri tra primavera e estate. 10 Secondo i risultati del sondaggio condotto tra maggio e 04 June 2017 utilizzando interviste face-to-face con i passeggeri 953 totali, il livello complessivo di soddisfazione dei passeggeri dai servizi forniti da Kayseri Transportation Inc. è aumentato del 2016%.

Kayseri Transportation Inc. È stato concluso il sondaggio sulla soddisfazione dei passeggeri primavera-estate di 2017, organizzato sulle linee del settore organizzato: Ildem e Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba. Dichiarando che effettueranno regolarmente la soddisfazione dei passeggeri e le indagini dei clienti in conformità con la norma europea EN 13816 Qualità del servizio nello standard di trasporto pubblico, Kayseri Ulasim A.Ş. Il direttore generale Feyzullah Gündoğdu ha dichiarato che i risultati sono stati trasformati in progetti fattibili e concreti. Gündoğdu ha sottolineato che misurano i livelli di percezione dei passeggeri per quanto riguarda la qualità del servizio che offrono con il sondaggio sulla soddisfazione dei passeggeri e che il loro obiettivo è quello di fornire un comfort incondizionato per i passeggeri.

Alcuni dei risultati di Transportation Inc. dopo la ricerca sono i seguenti:

- Come risultato delle risposte fornite dai passeggeri del sistema ferroviario alle loro occupazioni,% 50 dei passeggeri erano studenti,% 23 di loro erano salariati e% 7 di loro erano in pensione.

• In termini di viaggi, i viaggi da casa a scuola sono stati il ​​primo posto rispetto a 44%, seguiti da viaggi casa-lavoro con 32%.
• Nella frequenza di utilizzo del tram, la percentuale della risposta "Ogni giorno della settimana" era 57%, mentre quelli che utilizzavano "più volte alla settimana" erano 24% e quelli che affermavano di utilizzare "giorni lavorativi"% 10.
• I cinque criteri di servizio più soddisfatti sono stati i sistemi di sicurezza (linee gialle, avvisi acustici, illuminazione, ecc.), La pulizia delle stazioni, le condizioni generali e le condizioni dei servizi di tram, rispondenti alle aspettative degli altri veicoli del tram e all'informazione del veicolo.
• Il tasso di soddisfazione del trasporto con il sistema ferroviario è aumentato del 7% rispetto allo scorso anno.

Transportation Inc. Feyzullah Gündoğdu, General Manager di Kayseri Transportation Inc., in base ai criteri di qualità del servizio e alla metodologia di ricerca specificati in EN 13816 Qualità del servizio nel trasporto pubblico. Indagine sulla soddisfazione dei passeggeri 2017 primavera-estate, la struttura demografica dei passeggeri, le caratteristiche di viaggio, i livelli di soddisfazione dei servizi forniti, le aspettative dei passeggeri e i servizi che vogliono migliorare i passeggeri hanno detto.