Ferrovie tedesche Deutsche Bahn fallite: il numero di reclami presentati quest'anno alle Ferrovie tedesche Deutsche Bahn ha superato i 3. I reclami relativi alle Ferrovie tedesche (Deutsche Bahn) hanno raggiunto un livello record quest'anno. L'agenzia di liquidazione nei servizi di trasporto pubblico, SöP, ha annunciato che il numero era di 250mila 3 fino a Natale.
Ho soggiornato quest'anno nella classe Deutsche Bahn su problemi come ritardi, cancellazioni, rimborsi dei biglietti, qualità del servizio.
Secondo la Süddeutsche Zeitung, circa la metà dei passeggeri è stata ferita a causa di intoppi o cancellazioni nei servizi ferroviari.
Uno su tre passeggeri si è lamentato dei biglietti e uno su quattro clienti ha sofferto della qualità del servizio.
Il direttore del DIP Heinz Klewe ha sottolineato che in 2009, l'istituzione, istituita per difendere i diritti dei lavoratori delle ferrovie, non è più in grado di resistere all'intensità.
Klewe ha detto che molte persone che non hanno ottenuto la risposta che si aspettano da Deutsche Bahn si sono rivolte a loro e hanno chiesto la mediazione tra l'istituzione e il cliente. Ulrich Homburg, membro del Consiglio di amministrazione responsabile del trasporto di passeggeri presso la Banca Mondiale, ha affermato che la maggior parte dei reclami era dovuta a cause esterne.
Nei mesi estivi, come le inondazioni di eventi naturali dovuti a ritardi e cancellazioni dovute a eventi naturali, indicando che Homburg, il DB ha affermato di essere una vittima legale. Anche problemi come furti, attacchi e guasti tecnici hanno causato interruzioni nei viaggi.
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