📩 23/09/2023 12:58
Chery, che si distingue nel settore automobilistico per i servizi speciali offerti ai proprietari di auto e per l'alto punteggio di soddisfazione degli utenti, offre una garanzia di 5 anni o 150mila chilometri per tutti i suoi modelli nell'ambito della garanzia del produttore.
Chery, che in breve tempo si è affermata tra i marchi leader del mercato automobilistico turco, continua i suoi sforzi per aumentare ininterrottamente la soddisfazione degli utenti e mantenere la soddisfazione attuale, che è sempre tra le sue priorità. Offrendo una garanzia di 5 anni o 150mila chilometri per tutti i suoi modelli, Chery ottiene punteggi di soddisfazione degli utenti leader nel settore automobilistico con i suoi servizi post-vendita, il servizio gratuito di sostituzione dei veicoli e un tasso di chiusura dei reclami del 95%. Secondo i più aggiornati sondaggi sulla soddisfazione degli utenti condotti ad agosto 2023, il marchio ha raggiunto un punteggio superiore alle aspettative ed è diventato uno dei migliori del settore automobilistico, raggiungendo 974 punti su mille.
Agli utenti il cui malfunzionamento del veicolo dura più di 5 giorni viene fornito un veicolo sostitutivo gratuito.
Chery Turkey, che ha attirato l'attenzione con il suo approccio orientato all'utente sin dal primo giorno in cui ha iniziato a vendere automobili, sta compiendo passi importanti verso la perfetta esperienza dell'utente nei suoi servizi post-vendita. Chery raccomanda che i veicoli coperti dalla garanzia del produttore siano sottoposti a regolare manutenzione presso i servizi autorizzati in modo che i suoi utenti possano continuare il loro trasporto senza interruzioni. Inoltre, Chery offre un vantaggio speciale ai suoi utenti, offrendo il servizio di sostituzione gratuita del veicolo a coloro le cui riparazioni richiedono più di 5 giorni.
Il tasso di risoluzione dei reclami è del 95%.
Considerando la soddisfazione degli utenti come un impegno, non solo come una dichiarazione del marchio, Chery Turkey attribuisce grande importanza al feedback di tutti i suoi utenti. Lo dimostra il fatto che il 95% dei reclami degli utenti nei confronti del marchio vengono risolti.
Punteggio di soddisfazione degli utenti leader del settore
Chery Turkey, che misura la soddisfazione degli utenti con sondaggi condotti regolarmente ogni mese, raggiunge tassi di successo elevati. Chery Turkey, che ha ricevuto 2023 punti su mille nell'ultimo sondaggio sulla soddisfazione degli utenti dell'agosto 974, ha raggiunto un tasso superiore alle aspettative degli utenti ed è diventata un pioniere nel settore automobilistico.