Un sondaggio di LinkedIn ha rilevato che il 73% dei team di vendita utilizza la tecnologia per concludere più affari. Quella cifra da sola dimostra quanto siano deliziosi questi gadget per qualsiasi succo di vendita. L'ostacolo, tuttavia, sta nella scelta dei giusti tipi di veicoli.
Le esigenze di un team di vendita possono variare da uno all'altro. Pertanto, i requisiti della squadra – proprio come corsi di vendita come - può essere molto diverso. Tuttavia, i seguenti tipi di strumenti possono certamente trovare posto nella maggior parte, se non in tutti, i team di vendita.
Software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è una delle categorie di strumenti più conosciute che i corsi di vendita consigliano di utilizzare nel processo di vendita. Offre strumenti che aiutano il tuo team a tenere il passo e a semplificare le interazioni con i clienti e potenziali clienti.
La ricerca di Salesforce ha rivelato che i CRM possono:
- Aumenta le vendite fino al 29%
- Aumenta la produttività del 39%
- Migliora la stima fino al 32%
Incorporare un CRM nel tuo processo può aiutare il tuo team a imparare e prosperare dalle interazioni con i lead. Queste informazioni possono quindi trasformarsi in supporto per le tue operazioni.
Software di produttività
Gli strumenti di produttività possono aiutare ad aumentare la produttività e la gestione del tempo. Per definizione, gli strumenti vengono generalmente creati per migliorare un processo esistente e massimizzare l'output. Gli strumenti per la produttività delle vendite hanno l'ulteriore vantaggio di aiutare il tuo team a:
- archiviazione e condivisione dei documenti
- Inserimento dati CRM
- Organizzare un incontro
- Generazione di un rapporto
- scrivere tende
Le attività di cui sopra possono richiedere molto tempo prezioso che potrebbe altrimenti essere utilizzato per attività che generano reddito. TaskDrive afferma che gli agenti trascorrono solo un terzo delle loro ore produttive a parlare con potenziali clienti.
È più probabile che i rappresentanti raggiungano e superino i propri obiettivi quando sono liberi di concentrarsi su parti importanti del processo di vendita.
Software di informazioni sulle vendite
Dopo la fase di lead generation, è il momento di raggiungere i potenziali clienti. Questa seconda fase è dove i corsi dicono che il software di sales intelligence diventa cruciale.
Come minimo, gli agenti hanno bisogno delle informazioni di contatto e del titolo di lavoro di un potenziale cliente. Tuttavia, una connessione significativa richiede un quadro più concreto.
Quindi, a parte le informazioni di contatto del lead, i team di vendita possono avere una vera e propria uccisione con informazioni più dettagliate come obiettivi aziendali, cronologia degli acquisti e contratti in corso. Questo può creare una visione a 360 gradi dei potenziali clienti e facilitare l'identificazione del momento migliore per raggiungerli e di cosa parlare.
Strumenti per il successo dei clienti
Contrariamente a quanto alcuni credono, il processo di vendita non si conclude sempre con un acquisto. Durante la vendita, gli agenti sono anche responsabili di garantire che il prodotto sia buono come pubblicizzato. In altre parole, il cliente dovrebbe ottenere ciò per cui ha pagato.
È qui che entrano in gioco gli strumenti per il successo dei clienti. Questi strumenti sono essenziali per creare profili dei clienti basati su dati specifici, cronologia e feedback. Questi dettagli dettagliati sono fondamentali per aumentare i livelli di soddisfazione del cliente.
Una base clienti soddisfatta è una ricca fonte di contatti per il team di vendita sulla base dei dati di Signpost. Secondo il loro ultimo sondaggio, l'83% dei clienti è aperto a suonare la batteria per un'azienda dopo un'esperienza positiva.
Strumenti di vendita sociale
I corsi di vendita affermano che gli strumenti di vendita sui social possono aiutare i team di vendita a connettersi con potenziali clienti sulle piattaforme dei social media. L'utilizzo diretto delle piattaforme può funzionare bene.
Gli strumenti di vendita sociale sono più elaborati e deliberati. Gli agenti possono concentrarsi su ciò che i potenziali clienti condividono e con cui interagiscono. Sulla base di ciò, il team può quindi creare il proprio messaggio per attivare relazioni di lead uno a uno.
Naturalmente, questo richiederà tempo. I rappresentanti che seguono questa strada hanno meno probabilità di concludere affari immediatamente. Eppure le ricompense sono più che impressionanti. Secondo LinkedIn, i team di vendita che utilizzano il social selling hanno il 51% di probabilità in più di raggiungere la loro quota.
Software di gestione della posta elettronica
Un rappresentante di vendita invia una media di 36,2 e-mail al giorno. Questo dimostra quanto sia importante l'e-mail nel processo di vendita. Anche dopo aver seguito i corsi di posta elettronica, rimanere al passo con tutte le tue e-mail può essere un po' una sfida. Il software di gestione della posta elettronica consente agli agenti di tenere la testa fuori dall'acqua.
Tali strumenti aiutano i professionisti delle vendite a:
- Organizza e pulisci le caselle di posta
- Monitora quando un lead apre un'e-mail o fa clic su un collegamento
- automatizzarlo parti specifiche del potenziale coinvolgimento del cliente
- Raggiungi più potenziali clienti in meno tempo
Molti strumenti di gestione della posta elettronica sul mercato si integrano facilmente con la maggior parte dei client di posta elettronica e forniscono un'esperienza senza soluzione di continuità.
Strumenti di analisi delle vendite
Gli strumenti analitici forniscono approfondimenti sulle prestazioni di un team di vendita e un'idea di come potrebbe essere il futuro.
Gli approfondimenti sono suddivisi in blocchi semplici e digeribili, facilitando l'individuazione delle tendenze. Ciò significa che puoi facilmente individuare campagne, agenti o persino prodotti con prestazioni insufficienti. Dopodiché, si tratta solo di trovare i problemi di fondo e il modo migliore per procedere.
Ad esempio, nel caso di un rappresentante poco performante, qual è il ragionamento alla base dei risultati fetidi? Un corso di vendita estremamente memorabile? O aspettative irrealistiche da parte tua?
Oltre alle competenze, il tuo team ha bisogno di alcuni strumenti per stare al passo con le proprie responsabilità. Questi sette strumenti possono funzionare bene per le attività quotidiane dei tuoi agenti.
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