Il terminal degli autobus interurbani della municipalità metropolitana di Konya è diventata l'unica stazione degli autobus in Turchia a ricevere i certificati "Sistema di gestione della qualità" e "Sistema di gestione della soddisfazione dei clienti" dal Turkish Standards Institute.
Il terminal degli autobus interurbani della municipalità metropolitana di Konya ha aperto nuovi orizzonti in Turchia ottenendo sia i documenti "Sistema di gestione della qualità" che "Sistema di gestione della soddisfazione dei clienti".
Il personale del terminal degli autobus interurbani di Konya, che ha partecipato ai corsi di formazione del Turkish Standards Institute, ha superato con successo i corsi di formazione del sistema di gestione della qualità TS EN ISO 9001:2015 e del sistema di gestione della soddisfazione del cliente TS EN ISO 10002:2018.
In TS EN ISO 9001:2015 Formazione sul sistema di gestione della qualità; “Ambito, Processi, Politica del Sistema di Gestione per la Qualità”, “Compiti, Autorità e Responsabilità”, “Identificazione dei Rischi e delle Opportunità”, “Obiettivi di Qualità e Piano per Raggiungerli”, “Pianificazione dei Cambiamenti”, “Risorse”, “Competenze ”, “Consapevolezza” ”, “Comunicazione”, “Informazioni documentate”, “Termini per i servizi”, “Processi esternalizzati”, “Controllo dei risultati inappropriati”, “Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione”, “Audit interno”, “ Sono stati impartiti i corsi di formazione "Passing" e "Miglioramento continuo" del Management Review.
Nella formazione del sistema di gestione della soddisfazione del cliente TS EN ISO 10002:2018; “Trasparenza”, “Accessibilità”, “Reattività”, “Imparzialità”, “Integrità delle informazioni”, “Riservatezza”, “Approccio orientato ai servizi”, “Responsabilità”, “Miglioramento”, “Competenza”, “Puntualità”, “Comunicazione” , "Ricezione, seguito, valutazione, risposta, chiusura e miglioramento continuo dei reclami".
Il terminal degli autobus interurbani della municipalità metropolitana di Konya continuerà con la formazione in servizio per migliorare la qualità del servizio.
Sii il primo a commentare