Mystery shopper finge di essere clienti reali in aziende come negozi e ristoranti, osservando vari fattori che richiedono miglioramenti e presentando un report all'azienda. Le aziende assegnano clienti segreti al fine di soddisfare le esigenze dei clienti ed essere consapevoli dei loro reclami e richieste.
Cosa fa Mystery Shopper, quali sono i loro doveri?
Le responsabilità generali del mystery shopper, che hanno compiti diversi come ordinare i prodotti a casa o visitare il negozio, sono le seguenti;
- Ricevere un servizio da un'azienda fingendosi un vero cliente,
- Visitando diverse filiali della stessa azienda quando necessario,
- Per seguire le speciali istruzioni di acquisto del datore di lavoro,
- Porre domande ad altri clienti su un particolare prodotto o sul personale dell'azienda
- Andare nei negozi e acquistare i prodotti determinati dall'azienda per il mystery shopper,
- Usando i tuoi soldi per acquistare qualsiasi oggetto dopo che tutte le attività richieste sono state completate,
- Spendere con attenzione durante l'acquisto per non superare il budget stabilito dal datore di lavoro,
- Conservare le fatture e consegnarle al datore di lavoro,
- Prendere appunti durante l'esperienza di acquisto da utilizzare per scrivere report,
- Creazione di report da fornire alle aziende.
Come diventare un Mystery Shopper
- Spiegando i requisiti per negoziare gli assistenti alle vendite,
- Comunicare in modo chiaro, sia verbalmente che per iscritto, al fine di stabilire relazioni con i clienti e scrivere report,
- Dimostrare la capacità di lavorare in modo indipendente senza supervisione,
- Capacità di lavorare in modo orientato al dettaglio per monitorare la qualità del servizio clienti fornito,
- Avere la mentalità analitica per valutare gli appunti presi durante lo shopping al fine di scrivere un report oggettivo
Stipendi Mystery Shopper 2022
Lo stipendio più basso per Mystery Shopper nel 2022 è 5.200 TL, lo stipendio medio per Mystery Shopper è 6.700 TL e lo stipendio più alto per Mystery Shopper è 12.000 TL.
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