La direzione generale di ESHOT della municipalità metropolitana di Izmir ha aumentato la sua capacità di rispondere immediatamente alle interruzioni che possono verificarsi durante il giorno a causa di vari motivi, in particolare del traffico. Grazie ai tablet distribuiti agli spedizionieri che operano sul campo, tutte le rotte e gli autobus saranno monitorati istantaneamente.
La direzione generale di ESHOT, che riunisce circa la metà di tutti gli imbarchi dei veicoli di trasporto pubblico a Smirne, ha intrapreso un lavoro importante per gestire i voli in modo molto più sano. Tablet industriali collegati via satellite sono stati distribuiti a tutti gli spedizionieri che lavorano nei centri di trasferimento e nelle fermate principali in tutta la città.
Il direttore generale di ESHOT, il signor Erhan, ha affermato che potrebbero esserci interruzioni nei voli durante il giorno a causa di vari motivi, in particolare del traffico. Sottolineando che mirano a produrre soluzioni immediate ai problemi che incidono sul funzionamento del servizio e che possono rendere vittime i cittadini, il sig. Avrà così la possibilità di intervenire rapidamente in eventuali problemi. Ad esempio, può vedere immediatamente l'incidente o il malfunzionamento su qualsiasi linea ed eseguire immediatamente l'operazione necessaria".
Contributo alla qualità del servizio
Sottolineando che attribuiscono importanza e priorità agli sforzi di miglioramento del servizio, Bey ha affermato che il miglioramento da raggiungere sul campo si rifletterà rapidamente sui cittadini che beneficiano del servizio. Notando che ESHOT Call Center può anche monitorare istantaneamente i dati relativi al satellite, Mr. ha aggiunto che le chiamate in arrivo possono essere risolte molto più velocemente e in modo più soddisfacente grazie al sistema.
Quali vantaggi fornirà?
- I vantaggi dei tablet con connessione satellitare saranno:
- Più dati saranno accessibili elettronicamente, in modo accurato e rapido.
- Consentirà interventi istantanei operativamente.
- Tracciamento istantaneo dei mezzi della spedizione, nelle decisioni che devono essere prese dagli spedizionieri (Cambio Linea, Cambio Orario,
- Campagna di rinforzo, ecc.) fornirà convenienza.
- Sarà possibile seguire elettronicamente i servizi che vengono eseguiti o meno.
- L'efficienza nei processi aziendali relativi alla fornitura di servizi di trasporto aumenterà.
- ESHOT Call Center sarà in grado di fornire un servizio molto più qualificato.
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