A seguito della valutazione delle competenze organizzata da Metro Istanbul, KalDer; Lasciando indietro 10 organizzazioni, ha ricevuto 5 stelle contemporaneamente. Metro Istanbul, primo e unico operatore del sistema ferroviario in Turchia a conseguire questo titolo; ha registrato il suo successo nel trasporto sicuro e confortevole con il "Certificato 5 Stelle". Modello di Eccellenza EFQM; Include valutazioni degli sforzi dell'organizzazione per raggiungere l'eccellenza in nove criteri. Tra questi criteri; le attività svolte dall'azienda e le opportunità che offre ai propri dipendenti.
Metro Istanbul, una delle filiali della municipalità metropolitana di Istanbul (IMM), è stata premiata per i suoi sforzi nel fornire un servizio più sicuro e confortevole ai residenti di Istanbul. Aprendo un nuovo terreno in Turchia, Metro Istanbul ha registrato il suo successo nella gestione del sistema ferroviario con il "Certificato 5 stelle".
Il più grande operatore del sistema ferroviario urbano della Turchia, Metro Istanbul, a seguito della valutazione delle competenze effettuata dalla Turkish Quality Association (KalDer) in linea con il modello di eccellenza della Fondazione europea per la gestione della qualità (EFQM) della Fondazione europea per la gestione della qualità; È diventato il primo e unico operatore del sistema ferroviario in Turchia a ricevere il "Certificato 5 stelle". Nel 2021, 11 organizzazioni hanno partecipato al programma di riconoscimento e premio KalDer EFQM. 2 organizzazioni hanno preferito mantenere riservati i loro nomi.
ÖZGÜR SOY: SIAMO CONSAPEVOLI CHE LE PERSONE SONO TEMPORANEE, LE ISTITUZIONI SONO PERMANENTI
I Turkey Excellence Awards hanno trovato i loro proprietari al 17° Congresso sulla qualità tenutosi il 30 novembre di quest'anno. Il direttore generale Özgür Soy, che ha ricevuto il certificato di qualità di Metro Istanbul durante l'evento, ha dichiarato di essere molto felice di avere diritto a ricevere 5 stelle.
valutazione EFQM; Sottolineando che hanno partecipato al fine di istituzionalizzare, aumentare il livello di maturità dei processi e rendere sostenibile il loro successo, Soy ha affermato: "La metropolitana di Istanbul si trova nel mezzo di un gigantesco ecosistema con 2.2 milioni di passeggeri da un lato e migliaia di fornitori dall'altro . Per ottenere un successo duraturo, devi gestire bene questo ecosistema integrandoti con tutti i tuoi stakeholder. Anche il Modello EFQM valuta specificamente questo problema”.
VOGLIAMO IMPLEMENTARE UN SISTEMA AZIENDALE
Sottolineando che vogliono garantire le condizioni di base necessarie in termini di soddisfazione dei passeggeri, salute dei dipendenti e effetti sull'ambiente, Soy ha affermato: “Siamo consapevoli che le persone sono temporanee e le istituzioni sono permanenti. Per questo vogliamo implementare un modello di gestione sostenibile e un sistema aziendale in cui anche i nostri nipoti che utilizzano le linee della metropolitana di Istanbul possano goderne i frutti 50 anni dopo”.
AZIENDE ALLINEATE AL SUCCESSO PUNTI SEMPRE PI IN ALTO
Özgür Soy ha dichiarato che tutti i dipendenti hanno partecipato al successo ottenuto e ha concluso il suo discorso come segue: I buoni risultati arrivano con grandi sforzi. Ringrazio tutti i miei colleghi. Recentemente, abbiamo ricevuto 84 punti come Metro Istanbul nel sondaggio sulla soddisfazione dei passeggeri condotto da Comet, l'organizzazione internazionale di confronto tra le aziende metropolitane, e ci siamo classificati al primo posto tra le 25 aziende leader nel mondo della metropolitana. Per la prima volta negli ultimi 7 anni, abbiamo raggiunto un significativo balzo in avanti nel tasso di soddisfazione dei nostri clienti, superando gli 80 punti. Le aziende abituate al successo puntano sempre più in alto”.
A PROPOSITO DI EFQM
EFQM (Fondazione Europea per la Gestione della Qualità) è stata fondata nel 1988 con 14 membri. La fondazione costituita con l'obiettivo di “essere la forza trainante per garantire l'eccellenza sostenibile delle organizzazioni in Europa”; Ha sviluppato il modello di eccellenza aziendale nel 1992. Con questo modello si sottolinea che il successo nella soddisfazione del cliente, nella soddisfazione dei dipendenti e nell'impatto sulla società può essere raggiunto indirizzando politiche e strategie, dipendenti, risorse e processi con un approccio di leadership appropriato, raggiungendo così l'eccellenza nei risultati di business. I nove criteri principali del Modello sono; include revisioni degli sforzi dell'organizzazione per raggiungere l'eccellenza.
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