Cosa si aspettano i consumatori dal Black Friday?

Si prevede che l'interesse per il Black Friday in Turchia aumenterà ancora di più quest'anno. Secondo la ricerca "Black Friday, Consumer Shopping Behaviors" condotta dalla società di consulenza di marketing e strategia globale Simon-Kucher & Partners, 10 consumatori su 9 in Turchia affermano che faranno sicuramente acquisti durante il Black Friday. Alla luce dell'aumento dei prezzi, i consumatori hanno aumentato la loro ricerca di promozioni e hanno concentrato i loro acquisti sulle offerte più adatte. Di conseguenza, per il più grande giorno di sconto dell'anno, prevede di aumentare i propri budget dal 35 al 75 percento rispetto allo scorso anno.

È iniziato il conto alla rovescia per il Black Friday, il più grande giorno di saldi dell'anno, che si svolgerà il 26 novembre di quest'anno. "Black Friday", chiamato in Turchia "Legendary Friday", "Wonderful Friday", "Awaited Friday", è il nome non ufficiale del venerdì successivo al Ringraziamento negli Stati Uniti. Il Black Friday, che è anche accettato come l'inizio del periodo di shopping prenatalizio, continua la sua esistenza come giornata di shopping conosciuta in tutto il mondo, Turchia compresa. Il Black Friday, in cui vengono offerte interessanti offerte sia nei negozi fisici che online, si svolgerà quest'anno sotto l'influenza della pandemia di COVID-19, come l'anno scorso. Quindi, cosa si aspettano i consumatori dal Black Friday, che si svolgerà il 26 novembre?

La società di consulenza strategica e marketing globale Simon-Kucher & Partners ha cercato la risposta a questa domanda quest'anno, come ogni anno. Con la ricerca "Black Friday, Consumer Shopping Behaviors", ha indagato sulle aspettative dei consumatori dal giorno di maggior vendita dell'anno e su come agiranno oggi, mettendo in discussione l'impatto della pandemia sul comportamento dei consumatori.

La consapevolezza ha raggiunto il 100%

Secondo la ricerca, la consapevolezza del Black Friday in Turchia ha raggiunto il 100%. L'88% dei consumatori in Turchia, che è molto consapevole del Black Friday, afferma che farà sicuramente acquisti durante il periodo di sconto. L'anno scorso, il 69 percento degli intervistati ha dichiarato che avrebbe fatto acquisti. La ricerca rivela che l'interesse non solo per il Black Friday, ma anche per il Cyber ​​Monday, il giorno dello sconto del lunedì successivo al Black Friday, è in aumento. Mentre il 2020% dei partecipanti ha dichiarato di conoscere il Cyber ​​Monday nel 34, questo tasso ha raggiunto il 2021% nel 49.

Budget aumentati per il periodo di sconto

Per quanto riguarda le categorie in cui i consumatori compreranno di più durante il Black Friday… Secondo la ricerca, che rivela le preferenze di donne e uomini, bellezza e cura, moda e accessori sono in prima linea tra le categorie in cui più probabilmente le donne trarranno beneficio da opportunità di sconto.

Nelle preferenze degli uomini, l'elettronica, i piccoli elettrodomestici e i prodotti di moda sono tra i primi tre. Anche il budget stanziato per il Black Friday sembra essere aumentato in modo significativo quest'anno. La ricerca rivela che rispetto al 2020 è aumentato dal 35 al 75 per cento, differenziato per categoria. L'interesse dei consumatori per le promozioni in Turchia continua come una tendenza in aumento e i consumatori mirano a spostare i loro budget verso le giuste opportunità e ottenere il massimo valore per le loro spese. Quando esaminiamo la suddivisione per categoria, ci sono aumenti di budget del 75% per i prodotti elettronici, del 70% per i prodotti per la cura della bellezza, del 58% per i prodotti e dei giocattoli per bambini, del 53% per i prodotti di moda e del 50% per gli accessori di moda e lifestyle.

Cambiamento critico nel comportamento dei consumatori

Un altro risultato sorprendente della ricerca è che l'84% dei consumatori spiega che le proprie abitudini di acquisto sono cambiate a causa del COVID-19. In questo contesto, i consumatori spiegano che fanno più acquisti online e che i loro acquisti sono diretti al consumo domestico.

Il 60 percento dei partecipanti afferma di preferire fare la spesa online e il 54 percento preferisce fare la spesa in modo diverso dalla spesa online. Se guardiamo alla scala globale, ad esempio, il 66 percento dei partecipanti negli Stati Uniti e il 65 percento dei partecipanti nel Regno Unito dichiara di rivolgersi al canale online per fare la spesa. Quando si analizzano le tariffe, si dice che la Turchia ha trovato il suo posto tra i paesi con un aumento delle preferenze dei canali online. Mentre le abitudini di consumo cambiano durante la pandemia, la tendenza del consumatore verso lo shopping online sta accelerando.

“Il reddito può essere aumentato con un buon prezzo”

Okan Çetintürk, direttore dell'ufficio di Simon-Kucher & Partners Istanbul, ha affermato che la ricerca fornisce dati preziosi soprattutto sulla visione degli sconti dei consumatori e sulle loro aspettative in merito agli sconti, sottolineando che molti marchi hanno frequenti giorni di sconto oggi e afferma che occorre prestare attenzione questo proposito. Çetintürk condivide le sue opinioni su come agire soprattutto in materia di prezzi: “È più importante che mai per le aziende essere molto più vicine ai propri consumatori in questo periodo, considerare attentamente i criteri a cui attribuiscono importanza durante l'acquisto insieme al loro canale e marchio preferenze e misurare la loro disponibilità a pagare a intervalli frequenti. Anche in tempi di grandi aspettative di sconto come il Black Friday, i marchi dovrebbero mirare a una strategia promozionale e una politica dei prezzi incentrata sull'utile netto. Per questo, spostando la crescente domanda verso prodotti che aumenteranno la linea di fondo, i tassi di sconto e i tipi di sconto, la quota di mercato, l'allargamento del paniere, la consapevolezza, ecc. dovrebbe essere determinato in linea con i suoi obiettivi strategici quali Ed è molto critico effettuare misurazioni dettagliate delle prestazioni in ogni periodo di promozione e trasferire scenari di promozione validi alla memoria aziendale mediante multiplexing".

“Evitate guerre di prezzo”

Simon-Kucher & Partners Istanbul Office Senior Advisor Pırıl Öncel parla anche di altre azioni che i marchi dovrebbero intraprendere durante i periodi di grandi sconti come il Black Friday: "Molti marchi possono aumentare le entrate per cliente concentrandosi su un'eccellente esperienza multicanale del cliente. La gestione dell'intensità della promozione cross-channel è importante. Il reddito può essere diversificato tramite upselling e cross-selling. Valutando la disponibilità a pagare dei consumatori si possono creare nuove categorie merceologiche adatte alla loro disponibilità a pagare. Le promozioni dovrebbero essere attuate con saggezza. Soprattutto in questo periodo in cui i consumatori si aspettano sempre più sconti, l'effetto delle promozioni sulla redditività dovrebbe essere ben calcolato durante la preparazione delle promozioni. Le aziende dovrebbero evitare di entrare nella guerra dei prezzi. Non va dimenticato che il costo a lungo termine delle guerre dei prezzi sarà enorme”.