Metro Istanbul, una delle filiali della Municipalità metropolitana di Istanbul (IMM), ha mostrato la propria determinazione a valutare con il modello EFQM firmando la Dichiarazione di buona volontà del Movimento nazionale per la qualità con la Turkish Quality Association (KalDer).
Il più grande operatore del sistema ferroviario urbano della Turchia, Metro Istanbul, continua a compiere nuovi passi per fornire un servizio di migliore qualità a 16 milioni di residenti di Istanbul. La società ha avviato i lavori del Modello EFQM 2020 al fine di migliorare ulteriormente i propri processi gestionali e aziendali aumentando il livello di maturità aziendale e di successo aziendale sostenibile. Infine, in linea con tale finalità, Metro Istanbul; La Dichiarazione di Buona Volontà del Movimento Nazionale per la Qualità è stata firmata con la Turkish Quality Association (KalDer), che è il rappresentante per la Turchia della Fondazione Europea per la Gestione della Qualità (EFQM).
La cerimonia della firma ospitata dal direttore generale di Metro Istanbul Özgür Soy; Hanno partecipato Filiz Öztürk, vicepresidente del consiglio di amministrazione di KalDer, e Sabri Bülbül, segretario generale di KalDer, nonché il senior management di Metro Istanbul.
“Abbiamo dimostrato la nostra determinazione ad aumentare la nostra qualità”
Affermando che l'accordo che hanno firmato con KalDer è importante per loro, il direttore generale Özgür Soy ha dichiarato: “Sosteniamo ogni passo intrapreso per migliorare i processi aziendali della metropolitana di Istanbul. In questo senso, troviamo importante il modello EFQM. Riteniamo che il modello ci consentirà di valutare noi stessi e i nostri processi aziendali da una prospettiva diversa. In qualità di operatore leader del sistema ferroviario urbano in Turchia, miriamo a continuare il nostro lavoro in linea con il modello EFQM per diventare una delle aziende leader in Europa e nel mondo nel nostro viaggio per diventare un'istituzione ad alte prestazioni e puntiamo all'eccellenza per il continuo miglioramento della qualità del servizio che forniamo ai residenti di Istanbul.
"Siamo consapevoli che le persone sono temporanee e le istituzioni sono permanenti"
Innanzitutto con il modello EFQM; Notando che mirano a mantenere la soddisfazione dei passeggeri in modo che l'azienda possa crescere indipendentemente dalle condizioni esterne nell'ambiente di crisi, Özgür Soy ha affermato: "Siamo consapevoli che le persone sono temporanee e le istituzioni sono permanenti. Per questo vogliamo implementare un modello di gestione sostenibile e un sistema aziendale in cui anche i nostri nipoti che utilizzano le linee della metropolitana di Istanbul possano goderne i frutti 50 anni dopo”.
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