Metro Istanbul, una filiale della Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), è inclusa anche nel Customer Satisfaction Survey organizzato da Nova-CoMET, un'organizzazione internazionale di benchmarking, di cui fanno parte 5 linee metropolitane in 42 continenti. Alla ricerca tra il 12 aprile e il 9 maggio www.surveymonkey.co.uk La partecipazione può essere effettuata all'indirizzo.
Il più grande operatore ferroviario urbano della Turchia Metro Istanbul, proveniente da 26 paesi che operano in 39 città di 42 organizzazioni internazionali di benchmarking, Metro è un membro del Nova-comet organizzato dal Customer Satisfaction Survey Ranks nel sondaggio.
Nova-CoMET, con sede in Inghilterra, organizza regolarmente un'indagine sulla soddisfazione dei clienti per le aziende metropolitane che sono membri dell'organizzazione. In questo contesto, ai passeggeri di tutte le metropolitane aderenti vengono poste domande su disponibilità, facilità di accesso, facilità d'uso, informazioni durante il viaggio, servizio clienti, folla, informazioni pre-viaggio, affidabilità, comfort e sicurezza per misurare la loro soddisfazione con i servizi che ricevono. Come risultato della ricerca, le metropolitane membri hanno l'opportunità di vedere la loro classifica tra le metropolitane mondiali e determinare le loro aree di sviluppo nella "misurazione della soddisfazione dei passeggeri".
Metro Istanbul si è classificata al 2020 ° posto nel 2
Metro Istanbul partecipa regolarmente alla ricerca ogni anno dal 2014. Raggiungendo un tasso di soddisfazione dell'2020% tra le 26 linee metropolitane che partecipano alla ricerca di Nova-CoMET nel 80, Metro Istanbul è stata definita la seconda metropolitana con il più alto tasso di soddisfazione.
Con l'obiettivo di migliorare ulteriormente la qualità del servizio e aumentare il tasso di soddisfazione dei propri passeggeri, Metro Istanbul punta ad ottenere un buon risultato nella ricerca da effettuare quest'anno.
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