L'Autorità di regolamentazione del mercato dell'energia (EMRA) sta adottando una nuova disposizione nel regolamento sui servizi ai consumatori del mercato elettrico.
Con la modifica da apportare, è difficile per i consumatori di età superiore ai 65 anni, le famiglie di martiri e veterani tagliare la loro elettricità a causa dei debiti. Secondo la stessa modifica, l'applicazione del taglio di energia elettrica viene rimossa il venerdì, il sabato e la domenica. Secondo le informazioni fornite da Çağada Kırım, fondatore del sito di comparazione delle tariffe elettriche encazip.com, il regolamento, che si ritiene entrerà in vigore dopo essere stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale a febbraio, mira a prevenire la possibile vittimizzazione della pandemia.
L'Autorità di regolamentazione del mercato dell'energia (EMRA) ha premuto il pulsante per facilitare l'accesso dei consumatori all'energia elettrica durante il processo di pandemia e per prevenire possibili reclami mantenendo la continuità energetica. EMRA introduce una serie di regolamenti nel Regolamento sui servizi ai consumatori del mercato elettrico, che determina i diritti dei consumatori di energia elettrica, affinché il mercato elettrico si adatti alle mutevoli abitudini con la pandemia e soprattutto per prevenire i problemi dei cittadini colti nel coprifuoco. Nell'ambito del regolamento, che è stato aperto alla discussione lo scorso dicembre e che dovrebbe entrare in vigore dopo essere stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale a febbraio, sarà molto difficile tagliare i consumatori over 65, famiglie di martiri e veterani. dalla loro elettricità a causa del prestito. Il venerdì non verrà applicato il coprifuoco nei fine settimana e nei giorni festivi.
Il criterio di cut-off per gli over 65 è il mancato pagamento di 3 fatture consecutive.
Çağada Kırım, il fondatore del sito di confronto delle tariffe elettriche encazip.com, ha affermato che la modifica del regolamento eliminerà in modo significativo i reclami che si sono verificati durante il periodo della pandemia. Secondo le informazioni fornite dalla Crimea, l'elettricità degli utenti domestici, degli utenti disabili e delle famiglie dei martiri e dei veterani guerrieri / disabili, il cui abbonamento appartiene a un consumatore over 65, può essere tagliata solo se non vengono pagate 3 bollette consecutive. Pertanto, non sarà possibile tagliare l'elettricità a questi utenti che non hanno pagato una o due bollette. Il mancato pagamento delle bollette più di 3 volte l'anno non sarà sufficiente per l'interruzione di corrente, solo se non vengono pagate 3 bollette consecutive ci sarà un'interruzione di corrente per debito. Tuttavia, i tagli dell'elettricità non possono essere effettuati il venerdì e il sabato e la domenica, che sono i giorni in cui c'è il coprifuoco. Le interruzioni di corrente possono essere effettuate solo dalle 08.00:15.00 alle XNUMX:XNUMX il lunedì e il giovedì.
Il processo in caso di malfunzionamento del contatore è più trasparente
Çağada Kırım ha affermato che il regolamento che deve essere emanato da EMRA, oltre all'esenzione dalla detrazione, protegge anche il consumatore nel controllo del contatore, nella commissione di assicurazione e nei contratti, "I consumatori possono richiedere il controllo del contatore in caso di malfunzionamento dei loro contatori o sospetto dell'accuratezza della misurazione. In questo caso, la società di distribuzione elettrica, responsabile dei controlli dei contatori, informerà i consumatori tramite sms e ai consumatori verrà lasciato un rapporto scritto ". ha fatto la spiegazione.
La più grande comodità è nei contratti e nei depositi cauzionali
D'altra parte, con la regolamentazione da adottare, sarà più facile per i consumatori che hanno apportato "modifiche al fornitore" o le cui informazioni sull'abbonamento sono cambiate in qualsiasi modo, ricevere il "rimborso della cauzione". I fornitori di energia elettrica responsabili creeranno una sezione "consumatori che non ritirano il deposito cauzionale" sui loro siti web, consentendo ai consumatori di effettuare richieste di rimborso del deposito cauzionale. I consumatori che potranno informarsi su internet se è previsto il rimborso del deposito cauzionale potranno facilmente ottenere il rimborso del deposito cauzionale, a volte fino a 2-3 fatture.
L'aggiornamento più importante che sarà effettuato da EMRA sarà il trasferimento completo delle operazioni elettriche ai canali remoti. Con l'aggiornamento previsto per la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale, i contratti di vendita al dettaglio di energia elettrica saranno inclusi nel perimetro dei "contratti a distanza", come nei contratti di consumo gratuiti. I contratti al dettaglio, noti anche come abbonamenti iniziali, possono ora essere stipulati a distanza. In questo modo sarà completamente eliminato l'obbligo dei consumatori di rivolgersi ai centri di elaborazione clienti delle società elettriche per questioni di elettricità e verrà compiuto un passo molto importante nella lotta contro l'epidemia prevenendo l'accumulo di consumatori in questi centri. Oltre ad avviare i contratti, le operazioni di risoluzione del contratto possono ora essere eseguite attraverso canali distanti e ai consumatori non sarà richiesto di recarsi al centro di assistenza clienti per qualsiasi motivo, tutte le transazioni possono essere eseguite da remoto. Si prevede che tutti questi cambiamenti ridurranno le operazioni fisiche dell'80%.
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