Per la prima volta, la direzione generale EGO del comune metropolitano di Ankara organizza una formazione pratica in cui i conducenti che utilizzano veicoli di trasporto pubblico possono comunicare efficacemente con i cittadini. Gli allenamenti che proseguiranno fino alla fine di febbraio sono supportati da spettacoli teatrali.
Il comune metropolitano di Ankara continua ad applicare diversi metodi nei "Seminari sullo sviluppo personale" per il personale.
La direzione generale EGO, che si concentra sulla formazione in servizio, riunisce per la prima volta autisti di autobus e cittadini.
FORMAZIONE APPLICATA CON I CITTADINI
Durante i corsi di formazione impartiti ai conducenti che lavorano in 5 filiali regionali sotto la direzione delle operazioni di autobus; I modelli comportamentali per i gruppi svantaggiati (disabili, anziani e donne in gravidanza e famiglie con bambini) sono spiegati in termini pratici.
Mentre il comune metropolitano si concentra sui servizi che privilegiano la soddisfazione dei cittadini, 2 autisti di autobus vengono riuniti con i cittadini che si lamentano di 500 tavoli blu.
Membro di facoltà dell'Università di Hacettepe Dr. Nei corsi di formazione tenuti da ikaefika Şule Erçetin, gli autisti di autobus sono informati sui metodi di comunicazione efficace con i cittadini.
ISTRUZIONE SUPPORTATA CON GIOCHI DI TEATRO
I corsi di formazione sostenuti da attori teatrali presso i centri di cultura e affari sociali del comune metropolitano di Ankara continueranno fino alla fine di febbraio.
Mentre i cittadini hanno l'opportunità di spiegare le difficoltà e i comportamenti incontrati dagli autisti di autobus durante l'utilizzo dei mezzi pubblici, il problema è risolto alla fonte del problema e le regole di cortesia sono presentate con esempi per entrambe le parti.
AMBIENTE FAMILIARE
L'autista di autobus Burak Birincioğlu, che ha partecipato alla formazione organizzata da EGO, ha dichiarato: “Qui, offriamo un'atmosfera familiare. Entrambi esprimiamo i nostri problemi e vediamo i problemi riscontrati qui ", ha detto Sinem Ersoy, madre di Büşra Ersoy, una paziente con paralisi serabrale, ha dichiarato:" Questa formazione è molto importante in termini di universalità e accessibilità ad Ankara. Perché gli individui con disabilità e le persone che li accompagnano dovrebbero usare aree accessibili per essere coinvolti nella società in generale. Il più importante per questo è il trasporto pubblico. È molto bello rendersi conto dei problemi e dei processi che sperimentiamo in questo modo con tali incontri di sviluppo dell'empatia. Tali corsi di formazione sono molto preziosi per le persone disabili e le loro famiglie ".
L'autista di autobus Hasan Korkmaz, che ha dichiarato di avere una comunicazione individuale con i cittadini ogni giorno ma che vedono la comunicazione corretta è importante, ha dichiarato: “In questi corsi di formazione che riceviamo, spieghiamo in dettaglio come trattare i passeggeri e cosa fare riguardo alle regole. È positivo per noi fornire tali corsi di formazione. "
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