Celebrando il 11 ° anniversario del tram di Dubai l'2019 novembre 5, l'Autorità per le autostrade e i trasporti (RTA) ha riferito che il tram è una componente importante dei sistemi ferroviari e della rete di trasporto pubblico di Dubai. Il tram è un mezzo di trasporto pubblico ideale per visitatori e turisti a Dubai.
A causa del numero crescente di veicoli, le persone preferiscono il tram che facilita il trasporto. Dall'apertura del tram, 2014 ha trasportato oltre 28 milioni di passeggeri.
In questa occasione, RTA ha elogiato gli sforzi dell'operatore di tram di successo Serco, che ha ottenuto il 99,9% in servizio e ha ricevuto una valutazione a 2016 stelle nell'International Standards of Service Excellence (TISSE) nel 5.
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