Renault MAIS ha ricevuto il premio 24 al concorso Contact Center World di Vienna tra giugno 27 e 4.
La competizione Contact Center World si svolge nel quadro della filosofia principale dell'esperienza cliente del futuro. Renault MAIS ha partecipato alla competizione nella categoria 4 e ha vinto 4 nella finale di Europa, Medio Oriente e Africa.
La categoria Renault MAİS, 3 gold e 1 silver con i servizi forniti nel Dialogue ha ricevuto riconoscimenti 4.
I servizi offerti da Renault MAİS A.Ş ai suoi clienti includono la medaglia d'oro 3 nelle categorie di miglior servizio clienti, migliore gestione dei social media e migliore tecnologia / innovazione; È stato premiato con una medaglia d'argento nella categoria Best Communication Center (Medium).
Le finali mondiali della competizione si svolgeranno a dicembre a Barcellona dopo le finali di Asia Pacifico e Americhe.
Renault MAİS attribuisce grande importanza alla trasformazione digitale, fondata 2,5 anni fa in linea con la visione di soddisfazione del cliente di OYAK. In questa direzione, offre ai propri clienti un'esperienza personalizzata, facile e unica dai servizi vocali ai canali social e digitali con la piattaforma Diyalog. La Dialogue Communication Line fornisce un servizio ininterrotto con Renault Help, che fornisce servizi di risposta immediata in casi come incidenti e guasti, il team di gestione dei reclami, dove vengono valutate tutte le applicazioni e le richieste, Renault Listening, dove vengono effettuate chiamate di controllo della qualità e della soddisfazione, nonché il team dei social media e dei canali digitali.
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