Motas conduce un artista rigore dei servizi di trasporto pubblico: Malatya Comune di un'organizzazione di ricerca indipendente da Motas, ai risultati esatti della indagine di customer satisfaction commissionata con 10 migliaio di persone, i passeggeri che beneficiano di servizi di trasporto pubblico a Malatya, ha dichiarato che erano soddisfatti 73 per cento.
indicando i risultati delle indagini che hanno effettuato i controlli in 2016 anche in considerazione una serie di innovazioni MOTAS Direttore Generale Tamgac di Anwar Sadat, il risultato di innovazioni nella soddisfazione dei cittadini hanno detto che eseguono 2 spostarsi verso l'alto passo.
Anwar Sadat, X 2016 nel sondaggio condotto dalle persone in quest'area per determinare le aspettative, una buona parte di esse nell'anno 2016 hanno fatto. Informazioni per gli utenti di trovare la destinazione dei nostri passeggeri in attesa lo schermo con la fermata e, mentre l'apprendimento il tempo fuori dalla macchina, ma anche smettere di essi nella attraverso esposizione di strumenti forniamo un buon comfort per i viaggiatori se annunciare un allarme visivo e acustico. Ancora una volta, al fine di facilitare l'accesso alle smart card in linea con le richieste dei passeggeri, abbiamo implementato il saldo delle smart card e il sistema di caricamento del saldo su Internet.
Questa e altre innovazioni simili si sono riflesse nel nostro sondaggio e abbiamo ricevuto reazioni molto positive da parte del pubblico
Stiamo portando avanti il trasporto pubblico con la meticolosità di un artista Toplu
Il direttore generale di MOTAŞ, Anwar Sadat Tamgacı, ha dichiarato di aver implementato il Call Center per comunicare più velocemente con i cittadini e ha dichiarato: "La nostra attività non è facile. Stiamo portando avanti il trasporto pubblico con un'articolata meticolosità. Da un lato, cerchiamo di tenere il passo con il mondo in via di sviluppo, dall'altro lato abbiamo sviluppato tutti i metodi, le innovazioni che offriamo al pubblico. Raggiungiamo questi risultati attraverso i questionari che abbiamo fatto e continuamente sviluppiamo e implementiamo le innovazioni che pianifichiamo in linea con le richieste.
Il direttore generale di MOTAŞ ha dichiarato che il tasso di occupazione dei veicoli aumentava giorno per giorno e che c'erano forti richieste da parte delle regioni in cui gli autobus non venivano inviati; Iye Abbiamo fatto un sondaggio quest'anno per ottenere risultati migliori, per fare scelte più accurate. Nell'ambito del sondaggio condotto da un'organizzazione indipendente; Un totale di passeggeri 10 sono stati accolti da passeggeri in attesa alle fermate, ai passeggeri degli autobus e dei trambus.
L'analisi fattoriale, l'analisi della frequenza e la media calcolata in base ai risultati del sondaggio, in base alla soddisfazione del cliente dell'anno precedente, è stata vista aumentare i punti 2 più Faktör.
Il direttore generale di MOTAS Anwar Sadat Tamgaci ha fornito le seguenti informazioni sui risultati del sondaggio:
5 bin 780 maschio, 4 mille 220 femmina, tra cui un totale di 10 mille soggetti sono stati intervistati. Nell'ambito del sondaggio, i livelli di soddisfazione dei partecipanti sono stati misurati dalla distribuzione per età. Di conseguenza% è più impegnato con la fascia di età 43 13-25, mentre il tasso medio di soddisfazione più basso è stata misurata nel sopra-Turchia questa staffa insieme ad un 70,5%.
17-26 invecchiato 35-74 sono soddisfatti dei nostri servizi. loro sono
Nel questionario in cui viene misurato anche il livello di trasporto passeggeri di passeggeri; di passeggeri hanno utilizzato i mezzi pubblici tutti i giorni della 59%,% diverse volte di 20 a settimana, tutti i giorni della% di 12 per vari scopi, raramente di 5% del 5% sono stati trovati ad utilizzare un paio di volte al mese.
Il pubblico generale è soddisfatto del nostro servizio
79,23 dei passeggeri partecipanti al sondaggio è stato soddisfatto degli atteggiamenti e dei comportamenti del personale e la loro fiducia nel personale è stata registrata. 79,06 tasso% soddisfazione con quello del conducente e del passeggero comunicazione, la pulizia di veicoli con 78%, la sicurezza dei veicoli con 77,5%, seguito da una guida adeguata e marcatura consiste nella stalla con 77%.
La percentuale di coloro che erano soddisfatti dei nostri servizi era% 2016 nel sondaggio 71,46, mentre questo risultato è aumentato a 2017 da 2 in 73,37. Questo dimostra che la fiducia nella nostra azienda continua ogni anno.
Continueremo i nostri sforzi per portare la tendenza della soddisfazione acquisita ad un livello ancora più alto. All'inizio dell'anno corrente, abbiamo collocato KIOSK, che sono utilizzati nella logica di addebito e utilizzati per bilanciare il carico su smart card, in alcuni punti della nostra città. Inoltre, abbiamo in programma di offrire il nuovo Trambus che arriverà durante l'anno. Dopo questa e simili innovazioni, ci aspettiamo che 2018 salga a% 75 a marzo
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