Il 71% dei residenti di Malat è soddisfatto dei servizi di MOTAŞ

Il 71% dei residenti di Malatya è soddisfatto dei servizi di MOTAŞ: MOTAŞ, che gestisce il servizio di trasporto pubblico a Malatya, ha condotto un sondaggio a marzo per misurare la soddisfazione dei clienti e conoscere le richieste.

In un comunicato dai Motas, secondo i dati TurkStat, che è 62 soddisfazione% in Turchia ha ricordato al trasporto pubblico; Si è visto che abbiamo superato questo livello nel nostro sondaggio. 6 mille persone in un sondaggio condotto da un'organizzazione indipendente in totale bin 5, migliaia di passeggeri nella domanda di soddisfazione trambus 11 è stato chiesto. Come risultato del sondaggio, si conclude che i passeggeri sono soddisfatti del nostro servizio in% 71 ratio.

GÖSTER L'INDAGINE SARÀ SULLA PUNTA DELLE DECISIONI DA PRENDERE "
In Malatya, abbiamo preso richieste e reclami dei clienti con il sondaggio che abbiamo avviato al fine di massimizzare la soddisfazione del cliente nei trasporti pubblici. Le richieste e i reclami che riceveremo si rifletteranno nelle nostre decisioni relative al trasporto pubblico. Considereremo queste richieste in ogni decisione che prendiamo
I funzionari MOTAŞ hanno dichiarato che il sondaggio illuminerà il fronte delle decisioni da prendere e fornirà informazioni dettagliate sul sondaggio. i tempi di attesa alle fermate per i passeggeri nel sondaggio, l'adeguatezza del numero di viaggi alla sicurezza del bus, il tasso di occupazione degli autobus, fermata segni e capacità di routing, in quanto non fermarsi a è abbastanza di attesa e aree salotto erano anche domande.

"HALKIN% 84 È SICURO DI AUTOBUS"
E 'i tempi di attesa alle fermate livello desiderato, 68% dei passeggeri alla domanda risposta "adeguata", dando i numeri di tempo sufficiente, 63% dei passeggeri alla questione del "positivo", i tassi di occupazione del bus sono appropriati fa, 55% dei passeggeri alla domanda "corretta", ha lui rispose.

Il 66 degli intervistati ha dichiarato che le aree di attesa e di attesa nelle stazioni erano sufficienti, il 72 alle fermate era sufficiente per il routing e la marcatura alle fermate e 84 era sicuro per gli autobus.
11 dei passeggeri intervistati problema posto dal% del 82 vettura ha dichiarato che sono soddisfatti della pulizia, atteggiamento del personale e il comportamento di 83%, si sono detti soddisfatti della comunicazione con il personale del cliente 81%.

Inoltre, i reclami e un problema di comunicazione pur esprimendo soddisfazione per la comunicazione 70% degli intervistati che dichiarano di vivere in spedizioni proposte Motas, i problemi che vengono consegnati a Motas in gran parte è stato risolto, è stato stabilito che in questo senso la soddisfazione 56%. I funzionari Motas hanno indicato che hanno questo livello di velocità prima della costituzione del call center ha iniziato a muoversi al più alto.

Un altro risultato del sondaggio è la soddisfazione del cliente per gli autobus. Ciò si è riflesso nel sondaggio come% 69.
D'altra parte, non aveva risposto vetture di 80%, automobili che che sono stati anche limitato la possibilità di rimuovere il traffico del veicolo privato di 8%, che è l'opportunità di andare al traffico con auto privata in% del 12, ma il trasporto pubblico più sicuro e che è preferito perché ha trovato confortevole Ha detto.

I risultati del sondaggio sono stati valutati e i funzionari MOTAŞ; U La soddisfazione del cliente nei bus si riflette nei sondaggi come% 69.
È stato determinato che la soddisfazione dei passeggeri è stata oggetto di bassa soddisfazione per quanto riguarda il trambus. Il lavoro per l'acquisto di trambus, annunciato dal nostro sindaco metropolitano Ahmet Çakır, è stato accelerato. Speriamo che, appena possibile, effettueremo l'acquisto di veicoli che ridurranno al minimo la densità dei passeggeri.
Quando guardiamo i risultati del sondaggio, vediamo che la nostra azienda ha un tasso di soddisfazione medio di% 71. Questo è un risultato, superiore alla media in Turchia. Alla luce dei risultati che abbiamo raggiunto, puntiamo a portare questo risultato ancora più in alto.

Per mantenere il polso dei nostri passeggeri, in tempo per rispondere alle diverse richieste in tempo, tali sondaggi continueranno in determinati periodi, ha affermato.