Servizio di qualità e fiducia Nome BURULAS

Il nome di qualità, servizio e fiducia è BURULAŞ: Burulaş controlla l'intero sistema con il suo personale altamente esperto ed esperto e i suoi centri di controllo aziendale. Ha massimizzato la sicurezza del sistema con manutenzione accidentale e periodica. Presta attenzione sia alla pulizia di emergenza di tutti i veicoli durante il funzionamento sia alla pulizia dettagliata al di fuori degli orari di apertura.

Passeggeri I reclami e le richieste sono gestiti da un sistema molto isolato come Call Center, Sito Web, Esterno e Social Media. Tutti i suggerimenti e i reclami ricevuti dai nostri passeggeri ricevono risposta dalle parti correlate e al passeggero viene fornito un rapido ritorno e tutte le richieste e i suggerimenti vengono valutati come un'opportunità di miglioramento.

Possiamo conoscere le caratteristiche dell'idrovolante che avete messo in servizio a Gemlik? L'idrovolante che vola con il marchio Cessna è la più famosa serie di aerei privati ​​e commerciali. La flotta, composta da velivoli vip tipo caravan Cessna 208, ha ridotto la distanza tra Bursa e Istanbul a 20 minuti di voli in idrovolante.

Buru è un must per Bursa. Lasciateci imparare da voi le richieste e le preferenze.

Burulaş gestisce l'intera rete di trasporto urbano di Bursa ed è una grande compagnia di trasporti che si estende a Istanbul, Marmara e regioni dell'Egeo e Bodrum nel sud, tranne Bursa. Come servizio, miriamo a fare il meglio e il giusto e continuare sulla nostra strada con questa missione.

Abbiamo un team esperto che risponde a ciascuna delle nostre richieste e le richieste variano da persona a persona. Questi sono noti

Quali sono le incognite e le innovazioni? Continua sulla pista di trasporto a Bursa. Così è aviazione e Budo.

Con Budo, continue innovazioni e campagne continuano e queste vengono annunciate da tutti i nostri canali. La scorsa estate, Mudanya-Kabataş Oltre alla linea, abbiamo servito con voli da Erdek a Marmara Island - Avşa - Tekirdağ, da Mudanya a Biiyükada, e continueremo aggiungendo nuove località il prossimo anno.

Abbiamo recentemente lanciato i voli Armutlu (Ihlas), aumentiamo il numero di voli, apportiamo modifiche in base alle richieste dei passeggeri nelle ore di viaggio. Proseguono i voli Sea Plane Bursa-Istanbul e Bandırmaİstanbul.

Abbiamo aggiunto Bodrum alla nostra rete di servizi la scorsa estate e serviremo nuove rotte nel sud oltre a Bodrum nella prossima estate. Helitaxi prosegue con voli di linea e charter privati.

I progetti in Burulaş non finiscono, vengono adottati dai passeggeri dal momento dell'annuncio di ogni nuova attività che realizziamo. Formazione di squadra per un buon servizio ecc. Hai studi come L'operazione è possibile con un team altamente motivato e regolarmente formato. Attribuiamo grande importanza alla formazione dei nostri dipendenti, sia da parte dei nostri formatori interni che dei servizi che riceviamo dall'esterno.

Possiamo ottenere informazioni su nuovi progetti e studi? Siamo stati in grado di Budo e 1.5 lavori principali durante lo scorso anno con l'aviazione, nuovi obiettivi Foto: Ages Sapolyo qualità, servizio e nel nome BURULAŞ dal 1998 Bursalılara fornisce servizi di trasporto BURULAŞ, le istituzioni più ambiziose della Turchia nel punto in cui si trova oggi.

Sei in cielo con Levent Fidansoy, il direttore generale di BURULAŞ, che continua il suo lungo viaggio iniziato nei sistemi ferroviari in mare e finalmente riuscito a scrivere il suo nome nel cielo.

Negli ultimi anni, Burulaş ha iniziato a farsi un nome.

Sì, prendiamo da te l'inizio di Burulaş ..

Burulaş 1998 è stato istituito per il funzionamento del Light Rail System.

Le operazioni iniziate con il funzionamento del sistema ferroviario, che è stato completato nel 2002, includevano il funzionamento degli autobus nel 2004, il funzionamento del terminal degli autobus Intercity nel 2009, il funzionamento dei tram T2011 nel 3 e nel 2013 i servizi Bursa Sea Buses, Tl tram e Burulaş Aviation idrovolante ed elicotteri. è stato aperto. Come vi siete conosciuti tu e Burulaş? Dal 2001, Mr. Stiamo realizzando progetti con Recep Altepe. Sono stato con Burulaş da quando ero il sindaco del consulente del comune di Bursa Biiyükşehir.

Per quanti servizi, prima di tutto informiamoci a terra, come funzionano la ferrovia e il sistema? BursaRay è un sistema di metropolitana leggera che collega i distretti centrali e distretti di Bursa in molti punti e la sua costruzione è iniziata nel 1998. Bursa ha notevolmente alleggerito il trasporto urbano e il traffico. Continua in alcune fasi e con integrazioni in linea con le esigenze. È stato messo in funzione sulle linee ovest-est e nord-est nel 2002.

Queste linee sono la linea 1 che parte da Organize Sanayi e termina a Şehreküstü e la linea numero 2 che parte da Küçük Sanayi e termina a Şehreküsti. Queste due linee formano lo stadio A.

La fase A, che si è conclusa a Şehreküstü nel 2008, è stata estesa ad Arabayatağı con il nome di fase B dopo una fase di costruzione e costruzione di tre anni. BursaRay 2009, che copre le linee Small Industry-University e Organized Industry-Labour.

Nella fase del progetto, il progetto è stato modificato e con i risparmi ottenuti da questo cambiamento, sono state aggiunte 2 stazioni a Organize Sanayi, che è l'ultima stazione del nord, e la linea è stata estesa a Emek. Così, ad Arabayatağı è iniziato il trasporto diretto all'Università di Uludağ.

La linea est è stata estesa da Arabayatağı a Kestel. Il sistema ferroviario è monitorato e controllato da un sistema TVCC 24 ore su XNUMX sotto la gestione di IKM (Operation Control Center).

Il team di manutenzione garantisce la manutenzione e la pulizia dei treni durante il turno di notte. Bursaray 24 serve con un'integrità del sistema che esegue ore.

Hai portato servizi molto speciali alla nostra Bursa, puoi parlarci in brevissimo tempo delle caratteristiche del servizio in elicottero per Istanbul? Helitaxi riduce il trasporto tra Bursa e Istanbul a 25 minuti. Da Bursa KadıköyDa Bursa a Şişli in 25 minuti, da Bursa all'aeroporto Atatürk in 28 minuti, Kadıköy4 minuti da Şişli a Şişli, 8 minuti da Şişli all'aeroporto Atatürk, KadıköyRaggiungiamo l'aeroporto Atatürk in 12 minuti.

Con servizi di elicotteri con una flotta di elicotteri di 13 persone di 6 veicoli, Bursa Burulaş Heliport, Kadıköy L'eliporto Ispark è costituito dal parcheggio dell'ufficio matrimoni del comune di Şişli e dall'eliporto dell'aeroporto di Atatürk. Da dove è nata l'idea del servizio in elicottero? Bursa, Istanbul e altre città della Turchia e andarono anche oltre, per integrare il mondo globalizzato, messo in servizio per piegare l'economia dell'Ontario.

Cosa paghi per un servizio di qualità come manager?

Burulaş mira a creare valore per ogni cliente e a mantenere la soddisfazione del cliente ai massimi livelli con l'obiettivo di fornire servizi di qualità oltre le aspettative dei suoi clienti. Call Center, sito web, media, social media, e tutte sono dotate petizioni, suggerimenti e reclami in modo più efficace Anche se determinazione, per affrontare come un'opportunità per migliorare e misurare la qualità del servizio come un normale indagini di customer satisfaction.

Permettici di sentire da te come conduci l'orchestra nella conduzione e nel controllo della squadra ..

Il capo squadra deve gestire le sue emozioni e avere intelligenza emotiva per gestire i suoi dipendenti.

Il leader consapevole di sé, tuttavia, può anche capire e dirigere gli altri e quindi garantire l'efficace funzionamento della sua squadra. Il leader fornisce la motivazione necessaria affinché il team venga incluso in tutte le fasi del lavoro e per prendere parte alle decisioni.

La coerenza tra le azioni e i discorsi del leader è molto importante per creare uno spirito di squadra e guidare la squadra. Devi anche essere in grado di vedere opportunità, pensare in modo analitico o essere competente per evitare o risolvere le crisi.

Dando importanza ai valori etici, è necessario essere un modello per tutta la squadra e creare un desiderio di auto-miglioramento nella squadra e causare un tocco di qualità. Quali sono le cose importanti per te nel servizio orientato alle persone? I passeggeri sono affidabili, comodi e puntuali con un programma regolare di tariffe e annunciamo i nostri annunci tramite la nostra pagina di social media e Twitter e attraverso i nostri media.

Abbiamo avuto l'opportunità di conoscerti brevemente. Possiamo imparare i tuoi metodi e le tue regole per avere successo come manager? Al fine di fornire un servizio ininterrotto ai passeggeri durante il periodo di trasporto, stiamo lavorando con i nostri esperti manager e chef, il nostro personale secondario e il nostro team.

Come manager, cerco di mantenere la motivazione di tutti i dipendenti al massimo livello con una comunicazione one-to-one con tutto lo staff, frequenti organizzazioni interne e formazione regolare. Abbiamo trascorso una giornata meravigliosa ai tuoi ospiti.

Siamo sicuri che tutte le persone che ricevono servizi da Burulaş condividano la stessa opinione. Se ci sono reclami, come li prendi in considerazione e li risolvi? Abbiamo il nostro Call Center, sito Web e indirizzi di social media per i reclami. Le persone di questi canali possono contattarci direttamente. Ed è spesso ispezionato dal nostro staff dirigenziale.