I formatori dell'Işık University Continuing Education Center forniscono formazione agli operai di Doğuş Oto su fiducia in se stessi, motivazione, volto sorridente, differenziazione nel servizio e creazione di una visione fino alla fine dell'anno con il programma "Workshop d Changemakers".
L'università di Işik ha preparato un programma di sviluppo modulare in collaborazione con Doğuş Oto. Un totale di dipendenti 656 che lavorano presso Doğuş Oto come formen, tecnico, assistente tecnico, addetto alla garanzia e alla spedizione sono formati dai formatori dell'Isik University Continuing Education Centre per assicurare il successo sostenibile e supportare il loro sviluppo. I corsi di formazione sono iniziati a marzo e proseguiranno fino alla fine dell'anno con la partecipazione di dipendenti di tutte le regioni di Doğuş Oto.
Il programma si compone di 3 moduli principali: "Ieri e oggi nel settore automobilistico - Marchi negli occhi del consumatore", "Motivazione individuale - Fiducia in se stessi e servizio cordiale" e "L'importanza e gli effetti della visione tecnica del futuro nella tecnologia". Si svolge in sessioni di formazione di mezza giornata. Alla fine del programma, i partecipanti avranno il "Certificato di partecipazione al programma universitario Işık".
Scopo dell'educazione;
- Fare in modo che i dipendenti degli operai si sentano preziosi
- Sottolineando le somiglianze tra gli ingegneri e gli addetti all'assistenza nella produzione automobilistica
- Costruisci una visione sull'ingegneria della produzione automobilistica
- Conoscere il settore automobilistico turco e le tendenze
- Per garantire il loro sviluppo psicologico
- Genera una visione futura sulle tecnologie generali del settore automobilistico
- Discutere i modi di differenziazione nel servizio
- Continueremo a fare la differenza
Aclan Acar, presidente del consiglio di amministrazione di Doğuş Otomotiv e Doğuş Oto; Iz continueremo a essere un'organizzazione di apprendimento. Tutti i nostri sforzi sono di supportare lo sviluppo personale e professionale dei nostri dipendenti attraverso la formazione e di conseguenza continuano a fare la differenza. Presentare la creatività sui bisogni e le aspettative dei nostri clienti, capire di cosa ha bisogno il cliente al momento ... Continueremo il nostro lavoro con la comprensione di Biz Come lo facciamo meglio, come facciamo la differenza ... sul nostro lavoro che facciamo ogni giorno.
Imparano ad entrare in empatia lavorando nel laboratorio tutto il giorno
Il direttore generale di Doğuş Oto, Zafer Başar, ha affermato che fornire un servizio creativo al di sopra delle aspettative può essere realizzato solo con empatia e ha detto, için Dobbiamo amare la nostra azienda, il nostro ambiente di lavoro e i nostri amici in modo tale da entrare in empatia e pensare come un cliente. Le persone che lavorano nel laboratorio dalla mattina alla sera riconosceranno la concorrenza e il cliente. Cominceranno a pensare che il loro lavoro non è solo la manutenzione tecnica, ma anche per facilitare la vita del nostro cliente che utilizzerà il veicolo, e prima eseguiranno la riparazione, più inizieranno a pensare di poter addestrare i loro lavori pianificati con il veicolo che hanno mantenuto.
Prenderanno in considerazione di dare un contributo positivo alla vita quotidiana del cliente
Ela Kulunyar, direttore delle risorse umane e dei processi, Doğuş Otomotiv ha dichiarato di aver iniziato questo programma di formazione con l'idea che ogni valore aggiunto che forniscono ai dipendenti apporti una grande differenza alla qualità del servizio e ha detto, Ela Gran parte di questo servizio viene svolta dai nostri amici che parteciperanno alla formazione. Questa squadra fa questa importante differenza. Abbiamo mirato a sensibilizzare e fare in modo che tutto ciò che facciamo durante la vita di questo programma, nel lavoro dei nostri dipendenti, nelle loro prestazioni quotidiane e nei loro sforzi, stia effettivamente cambiando ciò che accade nella vita del cliente e in che modo influisce sui risultati di business della nostra azienda ".
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